Userful 通过四款面向关键任务运营的新应用程序扩展了 Infinity 平台
新应用程序在InfinityAI技术取得进展的同时，还带来了工作流自动化、全渠道通信以及更强的操作员交互性
阿尔伯塔省卡尔加里，2026年10月6日 - Userful公司 今日宣布为其Infinity平台推出四款新应用程序，进一步拓展了关键任务运营团队在工作流自动化、事件期间的沟通以及与运营数据交互方面的能力。
新应用包括：React（一款无代码工作流自动化引擎）；Notifications（一项全渠道通信功能）；uTouch（一款面向一线运营的触摸屏界面）；以及uConduct 2.0（一款具备软KVM功能的操作员工作站）。
此外，此次发布还包含对InfinityAI的重大改进，以及在平台韧性、安全性和部署灵活性方面的增强。这些新功能共同使Infinity的功能超越了可视化和态势感知，帮助运维团队将实时情报与协同行动相结合。
“对于关键任务运营团队而言，仅仅了解当前状况是不够的。他们还需要能够基于这些信息迅速且自信地采取行动，”Userful首席执行官约翰·马歇尔表示。“通过此次发布，我们将智能、自动化、通信和操作员交互整合到一个平台中，为团队提供工具，使其在最关键的时刻能够从情况感知转变为协调行动。”
新应用将智慧转化为行动
此次发布的核心是 React，这是 Userful 推出的全新无代码工作流自动化引擎。通过可视化工作流构建器，团队可以设置触发器、条件和操作，并决定工作流是自动运行、需要操作员批准，还是两者结合。React 将 Infinity 平台上的应用程序相互连接，因此无需定制开发，即可让运营事件在显示屏、工作站和通信渠道上触发协调一致的操作。
通知 将运营警报扩展至短信和电子邮件，使团队能够作为自动化工作流的一部分，直接联系指定的利益相关者。该服务托管于 Userful Cloud 平台下的新版全球服务管理器（GSM）中，并计划扩展至 Slack、Google Chat、Microsoft Teams 及其他通信渠道。
uTouch 使一线操作人员能够通过触摸屏与来自多种来源的运营数据进行交互。该系统专为制造业、生产、采矿和医疗保健环境设计，为移动和共享工作环境提供了键盘和鼠标交互之外的另一种选择。
uConduct 2.0通过软KVM功能，将交互式和非交互式信号源整合到单一操作员工作站中。操作员可以监控并操作数百个实时信号源，将其组织在可配置的网格中，并将实时内容路由至视频墙、指挥中心或分布式响应团队。uConduct 2.0的延迟低于100毫秒，并与React集成以支持更广泛的响应工作流。
InfinityAI 推动运营智能发展
此次发布还大幅扩展了InfinityAI的功能，将人工智能辅助智能直接引入关键任务的运营环境。虚拟AI操作员能够实时识别异常情况，并利用组织自身的数据、流程和文档来提供背景信息并提出行动建议。
InfinityAI 在客户的本地环境中运行，可实现完全物理隔离，既确保运营数据始终处于组织控制之下，又消除了持续的云端 AI 令牌费用。组织可以基于自身的企业内容构建 AI 助手，并根据需求选择合适的模型；同时，操作人员可以追溯 AI 生成的建议至其底层来源。
InfinityAI 利用 NVIDIA 技术进行本地 AI 处理，由 NVIDIA 与微软合作开发，其设计符合 NIST AI 风险管理框架。通过与 React 的集成，可将识别出的事件和 AI 辅助建议直接与运营响应工作流对接。
更强的韧性和部署灵活性
此次更新还新增了RAID支持，以增强存储可靠性，并支持NVIDIA Blackwell GPU，用于本地可视化和AI工作负载。Userful符合SOC 2 Type 2标准，可满足企业级安全与治理要求。
通过与惠普（HP）的合作，Userful 支持将高性能服务器和惠普瘦客户机作为 Linux x86 终端设备，同时保持其现成的商用硬件模式。Infinity 还可部署在客户数据中心的虚拟机上，或部署在 AWS 上。
从2027年的许可开始，Userful将在所有许可级别中免费提供“增强型支持”服务，与单独购买同等支持服务相比，这将使解决方案的总成本降低约15%至20%。此外，还将包含无限次访问InfinityAI培训的权限。
关于Userful公司
Userful提供了一个统一的运营态势感知与响应平台。Userful InfinityAI将异常与关键事件的检测、可视化、沟通及体验整合为以人为本的工作流程。 在关键任务控制室、可观测性与安全、重大事件管理及工作场所体验的交汇点上，Userful助力企业从分散信号转向共享战略态势感知，实现高效响应。随着企业规模扩张，Userful Infinity平台在规模、覆盖范围、触达能力及智能水平上同步扩展——通过软件定义的可视化技术、企业级工作流及人工智能赋能的应用程序，为全球运营提供支持，让复杂性变得清晰可控。
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维多利亚·吉马林
UPRAISE为Userful提供营销与公关服务