用户友好型桌面提升了加拿大驻阿富汗士兵的士气

关于该项目

在阿富汗成功建立了一个全国性的通信网络后，Userful的客户，一家加拿大通信公司，被要求为阿富汗的盟军服务人员提供最先进的互联网和电话服务。研究和经验表明，让士兵有能力每天即时和可靠地与家人和朋友联系，更关键的是在压力增加的时候，对士气的积极影响比任何其他单一因素都大。

挑战

Userful的客户所面临的挑战甚至比缺乏基础设施更为根本。阿富汗的气候非常极端，经常刮大风，温度经常超过100度，还有大量的沙子--对电子产品来说是很糟糕的。再加上需要在不影响大型通信网络安全的情况下进行最先进的安全整合，以及需要保护士兵的隐私，结果是互联网信息亭最难的测试场地之一。

在部署Userful Desktop之前，该通信公司的员工一直在单独修补和升级各个Windows PC。在没有时间管理系统或集成登录的情况下，每个用户的个人通信都被其他用户不分青红皂白地窥视着。项目组组长以及士气、语音和互联网服务团队的其他成员也面临着高昂的带宽成本，因为他们需要不断地远程升级和重新镜像机器。可用性和安全性之间的矛盾导致支持时间、成本成倍增加，稳定性下降；这些在现场都是不可容忍的。

解决方案

项目组负责人在卡尔加里的一次会议上发现了Userful。他回忆说："我立即看到这个系统可以很好地服务于我的客户，同时将部署和支持的复杂性降到绝对最低。从一台PC提供多达10个互联网终端，大大降低了运输和设置信息亭的风险、成本和复杂性"。

在为他的团队演示了该系统后，项目组长留下了非常深刻的印象。"Userful的方法导致了对计算机的维护减少，部署所需的空间减少，对网络基础设施的需求最小化，需要保护的设备减少，计算机和空调的能源消耗也大大减少。再加上Userful提供的所有低级别的支持，你就有了一个完整的、几乎免于维护的公共计算系统。"

Userful的团队为该通信公司苛刻的军事部署定制配置了具有多个风扇、坚固外壳和增强空气过滤功能的Userful Desktop系统。Userful还将客户的认证数据库和访问卡平台与Userful Desktop的时间管理系统整合在一起，以提供安全的登录，跟踪和控制使用，并自动注销无人值守的会话。Userful甚至在阿富汗的白天扩大了支持范围，确保一旦出现问题，支持人员能够立即解决他们的问题。

"Userful的方法--更少的维护，更少的部署所需空间，对网络基础设施的需求最小化，更少的设备安全，以及电脑和空调的能源消耗的巨大减少"

结果

虽然一些士兵最初对切换到Userful Desktop表示犹豫，但结果却超出了预期。用户发现该系统直观、易于使用，而且比Userful Desktop所取代的计算机更加可靠和实用。他们发送电子邮件，在线聊天，甚至通过使用远程多媒体应用程序观看一些生活中最特别的时刻在他们眼前展开。

项目组负责人高兴地发现，系统的稳定性、管理的便捷性、远程故障排除以及Userful的支持，使得Userful Desktop可以在没有专门IT人员的情况下快速部署和维护。正如该通信公司的项目组负责人所说，"Userful提供的令人印象深刻的稳定性、易用性和出色的支持，提高了阿富汗IT任务的稳定性和成功率。这直接转化为生死攸关的盟军士兵士气的提高，使他们能够专注地完成他们的关键任务，并相信他们的亲人在每一步都与他们在一起"。