COVID-19对业务运营的影响

COVID 19是如何改变并导致运营中心的数字化转型的；即。NOCs, SOCs, DOCs

在过去的十年里，基于云和网络的计算、物联网、如雨后春笋般涌现的新商业情报来源以及正在进行的许多数字化转型计划，导致企业运营中心--网络运营中心、安全运营中心、数据运营中心、社交媒体运营中心的数量增加，它们都使用强大而高度灵活的工具来集中管理来自整个企业及其市场、客户群、供应链和合作伙伴网络的信息。

在这个运营和业务管理相互关联的新时代，数字化转型举措几乎是每个组织的首要任务。 可视化应用是无处不在的，也是必不可少的。特别是在控制室和操作中心内。 视频墙联网的台式电脑，以及其他数字显示器被用于 通信监控和协作分析。大型和复杂的数据流--在本地和全球层面--通过关键绩效指标（KPI）仪表盘、人工智能预测、地理空间报告、警报系统、CCTV馈送和许多其他类型的视觉内容实现可视化。通过多个同时显示的来源对组织的网络进行交叉检查，使工程师、IT操作员和业务领导人能够优化他们的操作，并作出明智和及时的决定。

当COVID19袭来，世界各地的组织以前所未有的规模调整为在家工作的模式时，它使许多数字化转型计划受到考验，促使一些公司加速其数字化转型计划，并揭示了一些已经认为自己 "转型 "的组织的差距。

COVID-19期间和之后的运营中心

虽然大多数运营中心早就准备好了应急计划，但很少有组织能预测到如此长时间的在家工作的运营。采用云和基于网络的渠道--特别是用于通信和运营管理--有助于在COVID-19期间维持协作工作和关键任务的运营，以及其长时间的自我隔离。VPN为操作员提供了对其组织的局域网的远程访问，视频会议应用程序允许决策者集体分析其数据。不习惯独立工作的员工也不得不自我管理他们的任务和工作流程。

然而在COVID-19危机的几个月后，一些收获已经很明显了。行业领导者同意COVID-19导致了我们的数字工作场所的一些永久性变化。为了适应组织需要。

- 团队有更大的灵活性来适应变化和新的环境而不影响工作
- 信息的分散化和组织的互连性成为全球企业的核心主题
- 对基于网络的技术的依赖性增加；随着更多活跃的最终用户和员工用新的设备、终端和安全措施来增长他们组织的网络

这些要求当然只是众多要求中的几个，但它们直接适用于运营中心。未来的运营中心需要具有灵活性、适应性和可扩展性。投资于运营基础设施和工作场所的组织需要考虑到他们工作流程中的未来不确定性。视听解决方案是否为工作场所的新的和意外的变化做好了准备？今天的视频墙和数字显示应用能不能够灵活地在我们的工作方式发生变化时维持其运作？

基于硬件与软件的控制室

虽然许多组织已经成功转型，以支持其团队和操作工作流程的突然变化，但仍然依赖本地/硬件基础设施的组织则不太可能适应。

固定的视听硬件设置，如传统的视听矩阵开关、视听编码器和解码器等，不能随着时间的推移快速发展或改进，这在快速变化中产生了风险。正如许多人在COVID期间在家工作时发现的那样，本地设备和内容源（如通过HDMI输入的设备）更难远程访问或在家操作。任何在COVID高峰期遭遇硬件故障的人都意识到，在全球紧急情况下，专有硬件是昂贵的，有时甚至不可能得到维修或更换。来自IT人员和制造商的技术支持也更难在远程获得。由于专有硬件由于未知的bios不受信任的操作系统等原因，本质上容易产生安全风险，即使这些设备与网络集成，版本控制和安全风险也会加剧。

另一方面，在一个快速发展的环境中，基于软件的解决方案具有关键优势，如Userful的可视化网络平台，它是一个基于软件的解决方案，可以将任何内容实时地流向全球任何地方的任何屏幕。在一个软件驱动的基础设施中，新的特性和功能经常被添加。Userful每季度都会发布更新，以适应其用户的需求。此外，虽然硬件应用主要局限于现场使用，但基于软件的系统可以更容易地从家里或任何地方操作。Userful的控制界面可以被安全地远程访问。

此外，虽然基于硬件的控制应用程序被限制在其内部的控制器和服务器上，但基于软件的应用程序可以在内部服务器上运行，或从云端维持其运行和技术支持，不需要物理干预和故障转移的风险。由于软件承担了处理数据的重任，商业现成（COTs）硬件，更容易购买、安装、定制和支持，必要时可以很容易地更换。COTs硬件的多功能性还允许企业使用他们自己的内部协议来确保网络安全。 

通过选择基于软件的显示解决方案，企业运营中心在他们希望使用的显示器方面确保了最大的灵活性：视频墙、智能显示器、由适配器支持的传统显示器、LED墙、投影仪或单个屏幕和计算机。

Userful基于软件的方法来驱动企业运营中心的视频墙和其他显示器，提供了各种值得注意的好处。通过减少CAPEX，摆脱供应商的锁定，并减少支持和升级专有和专业AV硬件的OPEX，企业可以减少他们的总成本。同时，软件驱动平台的灵活性、可扩展性和适应性，每年有四个版本，使客户有信心为现代数字工作场所不断变化的环境做好准备。