领先的平机会如何最大限度地提高运营和资源效率

领先的平机会如何最大限度地提高运营和资源效率

基于网络的技术，如物联网、机器学习和云计算，正在迅速改变控制和操作中心，包括关键任务的应急操作中心（EOCs），使它们能够最大限度地提高操作和资源效率。任何的主要功能  运营中心 包括。

• 收集、分析和分享关键信息
• 对各部门和单位进行优先排序和协调
• 应对（和预测）风险 
• 而对于平机会来说：在紧急情况下支持第一反应者

多年来，网络和技术的范式转变一直在改变着平机会--更加强调运作效率、实时处理、实体之间的沟通、数据驱动的报告，以及分析多种不同的信息流以进行定性和战略决策。在这篇博客中，我们概述了平机会如何适应快速的变化，以及COVD19期间提出的额外挑战，以保持高度的效率、准备和安全。

 

基于硬件与软件的控制室

应急行动中心领导应急管理，确保在自然或人为灾害期间的行动的连续性，并优化通信，以最大限度地提高效率--如调度资源和指导方针，同时尽量减少延误和风险。根据行动的规模和中心的管辖范围，EOC通常监督决策，将战术决策和现场资产控制委托给下级指挥，如呼叫中心和执法机构。平机会收集和分析数据，以消解整体的、以优先级为导向的、及时的指导实体，这些实体在其独特和具体的功能中黯然失色。

平机会通常由多个相互连接的显示和计算设备组成：一个或多个视频墙、台式电脑、电信设备和其他设备。它们容纳了许多操作人员、管理人员、第一反应者、支持人员和其他授权人员，他们协同管理运营中心、其网络、部门和重要服务。它们是安全的，一般公众通常无法进入，本身也配备了严格的安全协议和措施，如监控。

因此，运营中心及其成员是组织的大脑和心脏--最重要的指挥系统，对组织的运作至关重要。

 

最大限度地提高关键任务操作的分析能力

为了做出可靠的决定，应急操作中心需要对形势的认识。形势意识是指对情况的最新的、敏锐的和先发制人的理解。最适用于关键任务的操作，如有关健康和国防的操作，情景意识有利于任何需要高效和战术决策的过程。

情境意识可以用驾驶汽车的例子来简单理解；司机要同时注意路标和十字路口，他们的车速和油箱，天气和道路状况，以及迎面而来的车辆，以便安全和快速地从A点到B点行驶。

根据定义，应急行动需要对环境因素、资源、风险、时间等方面的情况进行了解和掌握，以便做出有意义和有效的决定。

这就提出了一个问题：技术如何能够帮助应急操作中心最大限度地提高他们的态势感知？

 

高级别的信息

视频和可视化数据是为应急行动提供情景意识的有效和高效方式。

由于平机会是指挥部的最高层，他们通常不分析或接触现场资产，即：车辆、库存或技术人员。相反，他们与各部门、政府官员和单位协调：如第一反应小组、学区和执法办公室。

因此，EOCs依靠可操作的高层信息运作--综合了一个州/地方区域的大量数据流，并利用他们对成百上千个视频系统的访问。这种高层次的信息可以通过以下方式呈现。

• 地理空间报告或地理信息系统地图，以跟踪疾病传播、边境安全、医疗服务、道路和公路、天气、野火和空气质量。
• 数据驱动的仪表板，通过关键绩效指标（KPI）、基准和风险水平对数据进行分组和总结。因此，它们可以浓缩甚至自动跟踪信息，如电力供应和能源消耗、紧急呼叫量、交通的移动等。
• 管理和流程报告，协调资源，危机管理管道中各个步骤的状态
• 视频资料，如CCTV或IP摄像机，甚至社会媒体和新闻频道，为EOCs提供了自然和实时的前景，以补充他们的决策。在控制中心内，这些画面由操作员观看，以提供最丰富的信息，如干道上的交通摄像头。
  
  

 

由于信息必须是高层次的，可消化的，并可被几十个专业人员查看，所以它几乎都是视觉性质的。为了让平机会做出快速和全面的决定，他们以管理换取效率；将执行和更多的可操作的决定委托给其下属单位。虽然他们会接触到组织内的大部分信息，但平机会通常不会分析文本文件、电子表格等原始数据，而是选择视觉数据：图像、视频、信息图表报告和流程图。原始视觉数据（如CCTV视频流）和经过处理的视觉数据（如KPI报告）的结合可以最大限度地提高对形势和背景的认识。

例如，在发生野火的情况下，应急中心通常会在大型视频墙上显示一幅地图，利用卫星数据追踪野火的蔓延。应急中心可以将其与气象雷达和传感器的数据点重叠，利用实时收集的降水/湿度、风速和风向预测野火可能的蔓延情况。然后，他们可以提醒地方当局准备调度，确定需要疏散的区域，并启动事件管理系统（IMS），向公众发出警报。应急操作中心还可以与其他组织合作，如防备和响应中心（CPR），以及交通控制中心（TCC），以验证他们的决定，并优化资源和公共安全。

 

 

技术是如何重塑应急行动的

高分辨率的视频，新的内容来源，如无人机和来自手机的流媒体实时视频，以及计算机视觉和人工智能等技术的变化，都大大增强了态势感知，并帮助平机会减少响应时间。

任何平机会今天投资新的解决方案，必须优先考虑提供最大灵活性的开放平台，以确保他们能够利用所有这些发展，以及未来上线的新技术和解决方案。一个具体的例子：为平机会部署视频墙的组织不应投资于专有或专门的硬件。

AV行业已经从基于硬件的处理方式转变为基于软件、云和IP的处理方式。为了保持现在和未来的服务水平，确保应急准备，提供态势感知并减少响应时间，平机会需要转向基于网络和软件的模式，可以很容易地与包括人工智能、计算机视觉、流媒体视频等新技术相结合。

 

我们关于计算机视觉如何彻底改变企业级控制室和应急运营中心的网络研讨会，对于任何对高性能、高效率和高成本效益的控制和运营感兴趣的人来说都是一个很好的资源。请在下面观看。

 

 

Userful的视觉网络平台是一个开放的、基于软件的平台，允许平机会部署视频墙和其他显示器，为他们的操作人员提供态势感知，确保平机会的工作人员能够支持现场的第一反应者。

Userful在操作中心和控制室的显示解决方案领域是独一无二的，它采用了一种开放的方法：只使用商业上可用的现成硬件，而不是专有或专门的硬件。它使用标准的网络协议，在网络上运行，允许IT团队锁定它，并像管理任何其他流量一样管理它。它是一个具有API和开放技术方法的软件解决方案，确保了广泛的整合，并确保客户可以显示所需的任何内容。

下图说明了Userful如何与内部服务器和视频墙或LED墙一起工作。

 

 

Userful包含了运营商需要的所有功能，使其能够直观和容易地拉起内容源--视频、天气图、CCTV录像、新闻流等，并以他们希望的方式在视频墙或显示器上显示。Userful支持多窗口，画中画，允许窗口实时拖动。它是所见即所得：你看到的就是你得到的解决方案。这种易用性和灵活性与它与第三方解决方案整合的独特能力相匹配。

例如，Userful与视频管理解决方案（如Network Optix）集成，使其能够利用计算机视觉和先进的人工智能为操作员提供实时的可操作情报。例如，这种组合允许机器分析数以千计的实时视频，使用人工智能来检测破门而入或交通事故，或袭击事件。当机器分析发现一个感兴趣的事件时，它将在视频墙上显示该视频（以及之前的几秒钟视频）。没有人的眼睛需要不断地扫描这些视频资料以获得警报，操作员也不需要等到事件被报告。这就是计算机视觉解决方案的力量，它可以很容易地集成到有用的平台上，以获得更好的态势感知，改善响应时间，并减少操作劳动。

Userfu的开放式技术平台和Rest API确保客户可以添加他们现在所需的解决方案，也可以添加他们未来可能需要的解决方案。这正是杰斐逊县的应急运营中心转向Userful的原因。据911中心主任Rob Herrington说，"灵活性对我们非常重要。我们正在不断发展和增加新的工具，如无人机视频监控和911电话期间的电话视频流，有一个视频墙可以支持我们能想到的任何实施，这是一个非常强大的东西。 

要了解更多关于杰斐逊县为何选择Userful以及如何利用其灵活性的信息，请观看此网络研讨会。

Userful对网络的使用和对AV的开放技术方法也确保了它在视频内容的流媒体和共享方面的灵活性。Userful支持远程访问，并允许远程主管监控，甚至与EOC视频墙上的内容互动。这确保了跨部门的合作。例如，在一个城市的EOC中，市长办公室、消防部门或警察部门的工作人员都可以被授予访问权，允许对EOC中的视频墙和上面显示的内容进行只看不说甚至是互动访问。

应急响应通常是一个跨部门的协作，跨团队和部门的信息共享是至关重要的。Userful的灵活性和基于网络的架构确保它也能支持这一要求。

Userful是EOC寻找视频墙或LED墙的解决方案，以满足他们今天的需求，同时确保他们能够增加新的解决方案、功能和拥抱新技术，以提高未来的态势感知。 

 

Userful：基于软件的解决方案

Userful是视觉应用的领先供应商，其客户包括广泛的关键任务组织--包括NASA、美国红十字会、联合国、杰斐逊县911、SpearTip等。我们屡获殊荣的可视化网络平台是一个单一的软件工具，供大型和安全驱动的组织管理他们在全球众多地点的显示基础设施。

我们的软件和基于浏览器的平机会平台允许操作人员通过拖放工具来（重新）配置他们的仪表板、报告、数据馈送--几乎跨越任何数字显示器，包括视频墙、数字标牌、信息亭和公共计算机--实现企业级分析、报告和协作能力。

 

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