操作中心或控制室需要确保成功的5件事

在关键任务的操作中，细节很重要。即使是反应时间的微小减少和效率的提高也能帮助减轻事故的影响，甚至拯救生命。

当建立一个操作中心或控制室时，方法需要既详细又全面，以确保最大的效率。至关重要的是，不仅要考虑当前的需求，而且要考虑未来的趋势，这将确保你的关键任务基础设施在今天和未来几年都能成功地设置。 

1.工作流程的发现

当设置你的操作中心或控制室时，不要等到房间设计好后才考虑需要什么技术。围绕工作流程和它所需的技术来设计空间，而不是反过来。

了解你的组织的工作流程是第一步。重要的是对哪些关键信息需要显示或共享，以及谁需要看到这些信息以了解情况达成共识。你的组织不仅要考虑今天的工作流程，也要考虑未来的需求。哪些技术上的进步可以帮助提高效率？

在为关键任务环境进行规划时，从一开始就将IT部门的决策者包括在内。这将确保安全考虑在早期就被提出来。IT部门将能够识别潜在的安全漏洞和风险，并能就所需的技术基础设施提供建议。 

在这个阶段要考虑的问题包括。

1. 你想完成什么任务？
2. 哪些关键信息需要被可视化，在哪里？
3. 你做了什么假设，可能会导致以后的问题？
4. 谁能帮助指导你使用新技术来支持对形势的认识？你是在和一个主题专家交谈吗？
5. 现在或将来，你是否需要在控制室的四壁之外分享内容？
6. 你的工作流程是否允许分布式员工？

2.空间规划

空间规划应该是一个由操作员主导的讨论，因为操作员是控制室的终端用户，也是最经常在空间内长时间停留的人。操作员的主要责任是监控、分析、翻译并根据显示的信息做出快速的实时决策。最重要的是，他们要能一直保持专注。任何处于控制室规划阶段的人都应该了解可能影响操作员做出关键决定的空间因素。一些考虑因素。

• 空间中的操作者数量
• 使用的内容和显示技术的类型--进行视线分析，以确保操作员有不间断的可视性
• 需要考虑环境光线、噪音和房间颜色，以避免分心。
• 确保房间符合《美国残疾人法案》（ADA），以便为所有人提供无障碍环境
• 用户界面--触摸式面板与桌面，操作人员使用软件的便利性
• 家具方面的考虑--确保工作桌周围的流动性。坐立式工作桌现在很流行。同样重要的是，通过使用高架地板或无障碍天花板，确保电缆线路不会成为问题。 

围绕上述因素进行规划，将使你的操作员获得成功，并有助于减少操作员的疲劳（精神警觉性、视力和压力），这将有助于减少潜在的错误。

3.操作员工作站和连接

为了充分设置操作员工作站，有许多事情需要考虑，包括确保他们有正确的设备和连接。其他考虑因素包括。

• 确定每个工作站所需的电源和数据
• 如果在机架上，操作员将如何与PC互动
• 办公桌上还需要其他视听设备吗？
• 你的操作员是独立工作还是与其他操作员一起工作？
• 运营商需要多少个显示器？
• 操作员显示器的方向是否会影响视线？
• 操作员工作站是否与视频墙互动？
• 设备方面的考虑，如麦克风、扬声器、耳机和触摸面板
• 操作员是否需要从家里或远程站点访问？

在规划阶段与操作员协商时，围绕他们的工作流程和具体要求设计工作站是很重要的。 

4.基础设施规划

以硬件为中心的解决方案的问题

在过去，视听行业以及提供给控制室和操作中心的解决方案一直由以硬件为中心的解决方案所主导，这些解决方案具有专利性质。这对控制室和操作中心的安全合规性、工作流程管理、甚至总拥有成本（TCO）都产生了负面影响。

因为大多数AV硬件都是专有性质的，所以会引起重大的安全问题。负责管理它的IT组织很少能看到它，而当他们看到它时，往往会引起警觉。

需要灵活性、可扩展性和互操作性来支持动态标准操作程序和应急计划。增加新的信号源、显示器、附加解决方案和功能会受到传统视听解决方案的专利性质的严重限制。

以硬件为中心的解决方案大约每五年就需要更新一次。在许多情况下，较新的硬件发布导致现有的硬件成为使用寿命的终点。这可能会迫使我们在正常的五年期限之前更新硬件。请记住，选择专有硬件会造成供应商锁定，从而限制客户在采购、支持和未来部署方面的选择。 

以软件为中心的解决方案是一种选择

另外，基于标准的开放技术软件可以与市面上现成的硬件相搭配，使IT部门更容易提供一线支持。这就是Userful方法，它更容易与第三方应用程序集成，确保互操作性，并减少安全风险。基于软件的方法使运营中心具有可扩展性、安全性和互操作性。

• 软件定义的解决方案提供更快的工具更新和增加新功能的能力

• 由于可以从任何IT部门获得熟练的支持，在标准的、商业上可用的硬件上运行的软件更容易进行故障排除和维护。

• 该软件可以很容易地集成第三方、传统、基于云的物联网应用，开销比专有硬件少。

• 软件集成到IT堆栈/网络/架构，意味着IT团队可以使用已经存在的相同的安全和隐私协议。专有硬件通常是一个封闭的系统，对IT部门没有可见性，因此他们不能应用安全协议。

今天，任何使用视频数据的运营中心都需要考虑增加一个计算机视觉解决方案。鉴于视频数据的快速增长，这是确保操作员拥有真正的、主动的态势感知的唯一可扩展的方法。

对于任何考虑计算机视觉的运营中心来说，有两个挑战：首先是确定正确的产品，并将炒作与现实分开；其次是确保任何添加到运营中心的计算机视觉解决方案是真正的互操作。

如果你正计划建立一个运营中心或升级你现有的运营中心，请与我们的运营中心和控制室专家安排一次免费咨询电话，以帮助你了解如何实现你的目标，并确保你的组织能够随着不断增加的视频数据量而扩展。 

5.总拥有成本的考虑

总拥有成本（TCO）是任何技术采购决策中的一个关键指标。这种计算包括部署运营中心或控制室的前期成本和持续的总运营成本。Userful是降低客户总拥有成本的行业领导者，并在几个关键方面做到这一点。

• Userful需要的硬件比竞争对手少得多，而且只使用市面上的现成硬件，不像许多AV供应商依赖专门或专有硬件。
• 现成的硬件意味着没有供应商对硬件的锁定，当硬件需要升级或更换时，可以大大节省成本。
• 更少的硬件导致更少的电力，更少的插头，并减少对电力或暖通空调升级的需求。
• Userful是一个软件优先的解决方案，这意味着它的特点和功能是由软件驱动的，当新版本出来时，所有的客户都会收到它们。这确保了每个操作中心和控制室都能保持最新的技术。
• 持续的支持和新功能都包括在Userful中

总结

一个有效和可持续的运营中心或控制室的规划和执行有很多内容，阅读上面的博客是一个很好的第一步。下载我们的控制室规划清单，作为你下一个项目的指南。如需更多的资源和有用的信息，请观看网络研讨会的点播。